Στην εταιρεία μας, βασική προτεραιότητα είναι η άριστη εξυπηρέτηση των συνεργατών μας και η διασφάλιση της ποιότητας των ελαστικών που διακινούμε. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι και οι προϋποθέσεις που διέπουν τη διαδικασία εμπορικής επιστροφής προϊόντων:

1. Διαδικασία Έγκρισης & Χρονικά Περιθώρια: Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από τον αρμόδιο Πωλητή που σας εξυπηρετεί.
Προθεσμία Επιστροφής: Εφόσον το αίτημα γίνει αποδεκτό, η φυσική επιστροφή των ελαστικών στις εγκαταστάσεις μας πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της επιστροφής ελαστικών στον πωλητή μας.
Επιστροφές που παραλαμβάνονται πέραν του συγκεκριμένου χρονικού ορίου, δε θα γίνονται δεκτές.

2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Ελαστικών: Τα ελαστικά προς επιστροφή θα γίνονται δεκτά μόνον εφόσον:
Βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (καινούργια).
Δεν έχουν τοποθετηθεί/μονταριστεί σε ζάντες και δεν έχουν κυλήσει στο οδόστρωμα.
Φέρουν όλες τις εργοστασιακές ετικέτες και σημάνσεις χωρίς φθορές.

3. Μεταφορικά Έξοδα: Τα μεταφορικά έξοδα για την αποστολή των ελαστικών προς την έδρα μας επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη – συνεργάτη μας εφόσον είναι δικό του λάθος. Για οποιαδήποτε λανθασμένη αποστολή της ΕΛΒΕ, τα μεταφορικά επιβαρύνουν την Εταιρία μας.
Στην περίπτωση που τα ελαστικά φτάσουν στην αποθήκη μας και κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις (π.χ. είναι χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα κ.α.), η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή και τα έξοδα επιστροφής τους πίσω στον πελάτη θα βαραίνουν επίσης τον ίδιο.

4. Εξαιρέσεις (Μη Αποδεκτές Επιστροφές): Σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της εταιρείας μας, ΔΕ γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
Ελαστικά Τρίτων Κατασκευαστών (τρίτες Μάρκες): Ελαστικά τα οποία δεν ανήκουν στις επίσημες μάρκες που εμπορευόμαστε/εισάγουμε και έχουν παραγγελθεί από τρίτους προμηθευτές για λογαριασμό του πελάτη, δεν επιστρέφονται.
Ελαστικά που έχουν υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά από τον πελάτη προς την αποθήκη μας.

5. Διαδικασία Πίστωσης: Μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο των ελαστικών από το τεχνικό μας τμήμα, και εφόσον τηρούνται όλοι οι παραπάνω όροι, θα εκδίδεται το αντίστοιχο πιστωτικό τιμολόγιο.

Σημείωση: Το κείμενο αυτό αφορά αποκλειστικά εμπορικές επιστροφές. Για θέματα τεχνικών προβλημάτων και ελαττωματικών προϊόντων, ισχύει ξεχωριστή διαδικασία Εγγυήσεων.